Условия оформления заказа

Договор публичной оферты

Условия продаж

Публичная оферта Интернет-магазина https://matevosyan-hair.shop/ о продаже Товара. Данное предложение (оферта) адресовано неограниченному кругу лиц, желающих приобрести Товары в интернет-магазине https://matevosyan-hair.shop/ (далее – Интернет-магазин). Оферта устанавливает правила и порядок продаж Товаров через Интернет-магазин, а также регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через Интернет-магазин и предоставление в связи с такой продажей услуг. Покупателю, желающему приобрести Товар в Интернет-магазине, необходимо внимательно ознакомиться с условиями, содержащимися в этой оферте, и в случае согласия принять условия нижеследующего Соглашения. Настоящее Соглашение является публичным договором в соответствии с Гражданским кодексом Украины (статьи 633, 641) и Законом Украины «Об электронной коммерции» (ст.11).

Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Покупателю возможности покупать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, на условиях настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение регулирует куплю-продажу Товаров в Интернет-магазине, в частности:

добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;

самостоятельное оформление Покупателем Заказ в Интернет-магазине;

оплата Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;

обработка, доставка и передача Заказа Покупателю на условиях настоящего Соглашения.

Основные понятия

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://matevosyan-hair.shop/.

Интернет-магазин – интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://matevosyan-hair.shop/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Пользователь Сайта – посетитель Сайта https://matevosyan-hair.shop/.

Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающего условия настоящего Соглашения, намеревающегося заказать или приобрести, или заказчик, покупающий Товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ФЛП: Матевосян М.М. 49000, Украина, 49101, Днепропетровская обл., город Днепр, улица Михаила Грушевского, дом 15, info@matevosyan-hair.shop.

Акцепт – действия Покупателя/Пользователя, направленные на принятие условий данной оферты.

Заказ – установленным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, избранных на Сайте.

Продажа Товаров через Интернет-магазин – продажа Товаров путем заключения электронного соглашения на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении такого Соглашения.

Товар – парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары, туалетные принадлежности, продукция детского характера и другая продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.

Предложение – информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть куплен Покупателем. Предложение включает: информацию о Товаре, информацию о цене Товара, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Покупателем. Условия предложения определяются продавцом. Предложение не является офертой, а информацией о возможных способах приобретения Товара.

Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, с помощью которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

Регистрация – заполнение Покупателем/Пользовательом соответствующей формы на Сайте с указанием необходимых для идентификации данных, с последующим внесением личных (персональных) данных Клиента в базу данных Продавца.

Купить один клик – вид Заказа Товара на Сайте, отличающийся тем, что Покупатель может сделать Заказ Товара без прохождения процедуры Регистрации на Сайте Продавца.

Статусное сообщение – сообщение, которое посылается Продавцом на e-mail или мобильный номер Пользователя Сайта и содержит информацию о статусе Заказ, Регистрация, доступ в Личный кабинет и т.д. Сообщения этого типа могут быть получены Пользователем Сайта при совершении соответствующих действий (Регистрация, оформление Заказа и т.п.) и не требуют дополнительного согласия на их получение.

Информационное сообщение – сообщение, которое посылается Продавцом на e-mail или мобильный номер Клиента и содержит информацию о специальных предложениях, акциях, новостях Продавца и других сообщениях.

Горячая линия – один из способов информационной поддержки Покупателей/Посетителей. Обратиться можно по телефону +38 097 377 07 08.

Звонки со стационарных телефонов и мобильных номеров украинских операторов на территории Украины тарифицируются по тарифам Ваших операторов. Горячая линия работает пн.-пт. с 9.00 до 20.00, сб. с 10.00 до 17.00, вс. – выходной.

Общие положения

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://matevosyan-hair.shop/.

2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продаж Товаров, изложенными в настоящем Соглашении. В случае несогласия Покупатель не должен производить заказ товаров через Интернет-магазин.

3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленном на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины и статьей 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».

4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента получения Продавцем должным образом оформленного Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:

электронный адрес, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя или указанного им лица (Получателя), адрес, по которому следует доставить Товар;

наименование, количество и цена Товара;

стоимость доставки на условиях, указанных в разделе «Доставка».

5. Продавец имеет право никогда в одностороннем порядке изменять условия данной оферты. Эти изменения вступают в силу с момента размещения новой версии. Предлагаемые условия на Сайте.

Регистрация на Сайте

1. Регистрация на Сайте производится по адресу https://matevosyan-hair.shop/.

2. При регистрации на сайте Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и доставки ему Товаров.

3. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.

4. Продавец не несет ответственности за невыполнение своих обязательств, если предоставленная Покупателем при регистрации информация неточна или неполна.

5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свои логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив соответствующее электронное сообщение из Личного кабинета или электронной почты по адресу: japanshampo@gmail.

6. За все действия, совершаемые от имени Покупателя, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Покупатель.

Информация о товаре, цена товара

1. Фотографии представленных на Сайте Товаров могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описание/характеристики предоставляются для ознакомления. Интернет-магазин не гарантирует точность и полноту материалов о Товарах, представленных на Сайте, указываются основные характеристики Товара. Полную информацию о Товаре Покупатель может получить, обратившись к консультанту контакт-центра в рабочее время по телефону горячей линии. Интернет-магазин не несет ответственности за какие-либо убытки (включая, но не ограничиваясь убытками от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникших вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Сайта.

Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к консультантам Интернет-магазина через Call-центр («горячая линия») по телефону в рабочее время Call-центра или получить Консультацию Онлайн

2. Цена Товара, представленного на Сайте, указана в гривнах с учетом НДС.

3. Информация о товаре, размещенном на Сайте https://matevosyan-hair.shop/, представлена ​​с целью ознакомления. Администрация сайта hhttps://matevosyan-hair.shop/ не несет ответственности за актуальность информации о товаре (включая остатки товара, цену, ассортимент), размещаемом третьими лицами (не администрацией). Продавец обязуется в разумный срок уведомлять Администрацию обо всех изменениях в отношении Товара (включая цену, ассортимент, наличие и др. характеристики) с учетом времени, необходимого для выполнения технических работ, то есть непосредственно процесса обновления информации на Сайте. В случае несвоевременного уведомления Продавец несет полную и исключительную ответственность за возможные негативные последствия такого несвоевременного уведомления (включая претензии клиентов по неактуальной информации на Товар).

4. Покупатель соглашается с тем, что цена на Товар, отложенный им в «Корзину», его ассортимент и количество будут актуальны только на момент формирования «Корзины» и могут изменяться до подтверждения Заказа.

5. Цена с учетом скидок или акционных предложений указывается в «Корзине» при оформлении Заказа. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель согласен с приобретением Товара по указанной в «Корзине» цене.

6. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

7. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары, проводить акции, устанавливать специальные цены на товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления указаны на сайте в разделах «Распродажа» и «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

8. В случае неправильного указания цены заказа Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, этот Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму на платежную карту.

Оформление Заказ

1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ путем свободного выбора желаемого Товара, перемещения его в раздел «Корзина» и подтверждение нажатием кнопки «Оформить заказ» или по телефону горячей линии. После оформления Заказа Покупателю будет отправлено уведомление о подтверждении Заказа на указанные при оформлении Заказа контакты (e-mail и/или мобильный телефон) или о предполагаемой дате поступления Товара в случае его отсутствия. При оформлении Заказа по телефону сообщение осуществляется посредством телефонной связи или отправки сообщения на мобильный номер или мессенджер.

2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю звонком консультанта Интернет-магазина, письмом или уведомлением на мобильный номер. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю на платежную карту.

3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты и дает согласие на обработку своих персональных данных. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделом Сайта «Доставка и оплата», согласен с ним и понимает его в полной мере. Продавец оставляет за собой право изменить сроки доставки Заказа с последующим уведомлением Покупателя.

4. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление ложных сведений, которые повлекли за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Для подтверждения Заказа с Покупателем может связываться консультант Интернет-магазина, уточняющий детали Заказа, согласовывающий дату и время доставки. Подтверждение Заказ может производиться без звонка консультанта, с помощью электронной почты или сообщения на мобильный номер.

6. Продавец имеет право отказаться от передачи Заказа Покупателю в случае, если данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, являются неполными или вызывают подозрение в их недостоверности. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю на платежную карту.

7. При отсутствии заказанного Товара Покупатель имеет право заменить его на другой Товар или аннулировать Заказ по телефону горячей линии или по электронной почте.

8. Покупатель имеет право отменить заказ по телефону горячей линии.

Доставка товара

1. Доставка товара осуществляется избранной Продавцом курьерской компанией. Способы, приблизительные сроки, территория доставки Товаров указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Примерный срок и время доставки согласуются Покупателем с оператором или консультантом Интернет-магазина при подтверждении Заказа. В дальнейшем удобное время доставки оговаривается Покупателем и представителем курьерской компании.

2. При доставке Товар вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе (Получателю). В случае невозможности получения Товара указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. Обязательства Продавца в таком случае считаются должным образом исполненными.

3. Вместе с Заказом Покупателю передаются предусмотренные действующим законодательством документы.

4. Представитель курьерской компании при вручении Товара имеет право требовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара после оплаты полной стоимости товара.

6. Риск случайного полного или частичного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем/Получателем подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от курьерской компании подтверждения потери Товара или его возврата на склад Продавца.

7. Стоимость доставки: доставка осуществляется согласно стоимости доставки и начисляется в соответствии с тарифами транспортной компании "Новая Почта".

8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю/Получателю или получения Товара в отделениях курьерских компаний.

9. При получении Заказа Получатель должен проверить целостность упаковки и, если нет видимых ее повреждений, уплатить сумму Заказа с учетом стоимости доставки курьеру (при осуществлении наличного расчета). Курьер не уполномочен предоставлять какие-либо консультации по товару. Все вопросы необходимо адресовать оператору контакт-центра.

В случае повреждения продукции, отсутствия Товара или обнаружения брака, Товар с недостатком может быть возвращен по желанию Покупателя.

Оплата товаров

1. Покупатель имеет возможность оплатить Заказ одним из способов:

Наличные деньги при получении: Покупатель может оплатить Заказ наличными курьеру или в отделении Почтового оператора.

Банковская карта: При оформлении Заказа Покупатель может произвести оплату с помощью платежной карты Visa или Mastercard на Сайте.

2. Подарочные сертификаты, приобретенные на сайте https://matevosyan-hair.shop/, принимаются к оплате в Интернет-магазине.

Возврат Товара и средств:

1. Компания Matevosyan Hair сотрудничает только с официальными представителями производителей в Украине. Качество продукции в нашем каталоге не должно вызывать у вас сомнений, потому что мы предлагаем своим клиентам только товар высокого качества с сертификатами. Однако, согласно Закону Украины, мы предоставляем каждому нашему покупателю право вернуть продукцию, не соответствующую качественным характеристикам, обещанным в описании. Законные гарантии Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии к качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не отвечает, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно заменим его. Если при распаковке заказа вы обнаружили дефект продукции, нужно связаться с нашими менеджерами по тел. +38 097 377 07 08 и отправить фотографию бракованного или поврежденного товара, на которой явно видны недостатки, по электронной почте info@matevosyan-hair.shop или на WhatsApp, Viber, Telegram c Вашего мобильного телефона или компьютера, с указанием номера заказа и описанием брака.

2. Требования (заявление) о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в соответствии с требованиями законодательства, начиная со дня предъявления соответствующего требования. Возврат средств осуществляется путем возврата стоимости оплаченного Товара на платежную карту Покупателя.

Файлы cookies

1. Файл cookie – это небольшой фрагмент информации, который посылается браузеру и хранится на жестком диске компьютера.

2. Сайт https://matevosyan-hair.shop/ использует файлы cookies для мониторинга использования Сайта, а также предоставления услуг. Эта технология расширяет возможности использования Интернета, сохраняя приоритеты посетителей при просмотре определенных сайтов.

При просмотре Сайта https://matevosyan-hair.shop/ пользователем Сайт может разместить cookies на компьютере пользователя. Такие временные cookies используются для подсчета количества визитов на сайт. Они удаляются при выходе из браузера. Постоянные cookie могут храниться на компьютере пользователя браузером. При регистрации этот тип cookies сообщает Сайту, впервые ли пользователь заходит на Сайт. Cookies не содержат персональных данных пользователей, не передают контактные данные пользователей или информацию с компьютеров пользователей и могут быть заблокированы пользователем в любой момент. Файлы cookie используются для предоставления пользователям Сайта наиболее релевантной информации; помогают сделать Сайт более безопасным, защищенным и удобным; дают возможность отслеживать нарушения Политики конфиденциальности посетителями или устройствами; предоставляют возможность оценить количество и частоту запросов, а также выявлять и блокировать посетителей или устройства, пытающиеся осуществить пакетные скачивания информации с Сайта.

3. Для блокировки приема новых cookies можно воспользоваться ярлыком Help, который есть на панели большинства браузеров. Cookies позволяют пользователю в полной мере пользоваться всеми возможностями сайта, поэтому рекомендуем оставлять их включенными.

Конфиденциальность, использование персональных данных и передача их третьим лицам

1. При акцепте оферты Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку его персональных данных, а также информацию о потребительских предпочтениях и покупках в магазинах Продавца, согласно Закону Украины от 01 июня 2010 г. №2297-VI «О защите персональных данных». Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных".

2. Цель обработки персональных данных. Данные, которые предоставляет Покупатель при Регистрации или размещении Заказа через Сайт, будут использоваться для обработки Заказов на приобретение Товаров, получения информации о Заказе, отправке по телекоммуникационным средствам связи (электронной почтой, с помощью мобильной связи), рекламных предложений, информации об акциях, розыгрышах, специальных предложениях или любой деятельности. коммерческой целью.

3. Владельцем персональных данных является ФЛП: Матевосян М.М. 49101, Днепропетровская обл., город Днепр, улица Михаила Грушевского, дом 15. ЕГРПОУ 3756909028, info@matevosyan-hair.shop.

4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателей.

5. Покупатель предоставляет право Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, включая: включать персональные данные в базу данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять бессрочное хранение данных, накопление, обновление, изменение (при необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные третьей стороне (кроме передачи данных коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, в том числе операторам мобильной связи, службам почтовой связи или агентам по запросу; органов государственной власти в установленном законом порядке).

Информационные сообщения/Рассылки

1. Рассылка и информационные сообщения будут отправлены по адресам электронной почты Покупателей, которые приобрели Товар в Интернет-магазине https://matevosyan-hair.shop/ и/или участвовали в акциях и/или других маркетинговых активностях (конкурсы, розыгрыши призов/подарков) и т.д.). Основанием для получения рассылки и/или информационного сообщения является согласие Покупателя на такую ​​рассылку, оформленное путем указания адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона, которые Покупатель по своей инициативе сообщил в соответствующей анкете или при оформлении Заказа в Интернет-магазине https://matevosyan-hair.shop/ или в случае самостоятельно Сайте.

2. Покупатель в любой момент может отписаться от получения рассылки через соответствующий функционал в теле письма рассылки

Дополнительные условия

1. Интернет-магазин и предоставленные сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны из-за профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.

2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу, отправив письмо по электронной почте по адресу info@matevosyan-hair.shop. Все споры стороны будут пытаться разрешить путём переговоров.

3. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет недействительность других положений. - Доставка и оплата. - дисконтная программа.